林丽说不是他们公司的，她还操作不了。告诉她打那个公司的客服热线问一下他们最近的客服柜台在哪里，要去客服柜台操作退保。
但是这个表嫂说，前一天晚上她打过服务热线，说可以在App上操作退保。林丽说如果是这样，她可以抽空去帮表嫂看看什么情况，看看下午过去？
表嫂有些不好意思，说过来太远了吧？
林丽和她说，坐地铁去龙岗还是相对比较方便的。只是为什么要退呢？这个保单应该交了很多年了吧？如果是重疾险那种，退保估计现金价值没有多少，损失会比较大。如果是理财型保险就可能损失小一点。
表嫂说具体产品她也看不到，因为她手机换了苹果手机之后，发现下载App打不开。昨天晚上她还是用儿子的华为手机下载的，就可以看到保单情况。今天她用自己的手机，下载了App也打不开。
林丽告诉她，苹果手机下载app后需要设置那个App为可信任，不然是打不开App的。这时表嫂告诉她，那几个保单都是给孩子们投保的，已经交了十五年了，主要是觉得没有什么用。
她说问过客服热线，说退保不会损失太多钱，是多年前和她姑姑投保的。林丽估计她的可能是理财型保险，表嫂自己也说不清。可能现在她姑姑不做了吧。或者她们家遇到什么问题需要用钱了，就想要退保吧。
难怪之前林丽刚做保险那几年曾经问过他们家要不要买保险，他们都不买。原来她在别人那里买了。高兴听说了后，还和林丽说，不要管他，又不是在你这里投保的，让她自己找她原来的业务员，或者她自己打客服热线。
高兴在那里不满，这些人平时又不和林丽买保险，一个个什么问题就来问林丽。又不是免费劳动力，而且这些人没有保险观念，退保什么的自己想办法解决。
林丽和高兴说，她是觉得，如果能帮一点就帮一点。日后客户有需要了，或者有朋友需要，还会帮忙介绍。