去,明天再约。
林丽说没关系,她可以等,或者去他们活动的KtV门口等她几分钟出来签一下名字就可以了。阿霞说不方便,毕竟买保险这个事情没有让她老公知道。她老公特别反感买保险。而且她老公现在在这里。
原来是这样,林丽说那就改明天上午吧,问她几点方便,随后他们就约了次日早上九点半,还是在这里。
林丽发现回去的公交已经没有了。地铁也没有了。她只能打车回家。回到家,她觉得有些累了。公公婆婆已经去澳门回来了,早早就睡了。他们买了葡挞回来,放在桌上。
林丽也很困就去睡了。次日早上起来,婆婆已经做好了早餐。还帮她把葡挞加热了。他们吃过早餐后,她就和高兴一起出门又去了那个商场。高兴坐在星巴克那里等她。
她去和阿霞见面处理问题件。她再次提醒她要记得接听公司的回访电话,不然又会出来一个问题件要签名。这个阿霞说她手机一直开机阿?林丽说会不会是屏蔽了公司的客服热线?阿霞说有可能,她手机之前会 屏蔽95开头的客服热线。
林丽问她还有其他的号码吗?不然报给公司另外一个手机号,总之就是要接到回访电话,不然公司就要不停催业务员找客户回访。现在是直接在深圳总部的客户服务部给她打电话了,座机88开头的。
阿霞当面聊就挺好说的,但是在微信里就经常不回信息。电话里口气也不太好。林丽感觉还是见面聊效率高。
几天后,这张保单终于顺利完成了回访。保单成交后不是就完事了,还要在犹豫期内完成回访。不然会影响保单生效,也会影响业务员的佣金发放。
之后这个保单也成为了林丽经常在给新人提到的,要注意完成保单的回访,她的这个保单因为回访问题,还处理了十几次的问题件。
很多客户并不明白为什么要做回访,不是已经付过保费了吗,却不知道投保有很多 细节问题。成交只是服务的开始。
林丽发现自己的每份保单都是辛苦跟进的结果。都是踏踏实实,一步一个脚印跟出来的。 外界似乎不了解保险行业的人的工作模式,想当然认为就动动嘴皮子就可以了。其实并没有那么容易。
如果没有强大的内心,遇到这些过程中的事情都是很磨人的。需要耐心,还要来回跑来跑去 ,很考验体力和精力。
今天早会轮到林丽讲早会,她提前三天已经准备好早会的灯片了。她看到周一过来早会的人还挺多的。她按照自己的灯片内容,融入自己见客户的情况进行灯片的讲解。现场的人听早会还是挺认真的。大概讲了一个小时。
早会后,有同事就问她要了灯片。林丽想反正都是从公司的格式灯片里摘取的,只是其中加了自己的一些见解进去。她还是大方地发给同事了。或许他们也未必能完全领悟。她现在的灯片都做得比较简单,就是一些关键词,方便自己讲解灯片的时候提示思路。
高兴之前就有说过,让她保留自己的见解,灯片最好用pdF格式发出来。这样别人即使想要拿过去用,也没有这么容易可以复制粘贴。
林丽感觉这些东西公司的灯片里其实都有这些内容,只是自己会把这些内容摘出来重新做成一个新的灯片而已。
早会后,大家就坐在一起聊天。刚好又聊到了旅交会的内容,上次一起去芽庄旅游的同事们在说他们上次去的地方,在深圳的海边都比那里好玩。他们交的几百团费,就只去了这些地方。
真正当地特色的地方他们都没有去看到。秘书说,就像很多老年团的旅游团来深圳,旅游巴士都是带他们去看看关山月美术馆、莲花山公园、深圳湾公园一样。别人特色的地方并没有去看到,那感受能一样吗?
大家现在回想起来去这个芽庄旅游还是挺坑的。听另一个同事之前去了云南旅交会的,他们的也是遇到导游要求买东西,当时也把他们那车的业务员召集起来说让他们要和客户说要买东西。这个业务员是个老主管,当时她说她做不到。客户有需要想要买就买,不可能让保险业务员来帮忙推荐客户购物。这个老主管很反感这种做法。
秘书补充说,这还得让客户留点钱买保险呢,不吭全拿去购物吧?然后大家哄堂大笑起来。
林丽最近看到视频里很多在记录着保健品的公司被端了。她有些担心,问高兴他们家爸妈喜欢买的保健品品牌没事吧?现在网上都在说很多那些卖保健品的都是假冒伪劣产品。像他们喜欢买的羊奶粉也有说是假货。但不知道他们两个老人买的那个品牌是不是也出事了?
高兴说,他们两个老人现在也没有多的钱买吧,听老妈都在说没有钱买这些。而且年初老爸买了几万的保健品,什么乳铁蛋白、菊粉、辅酶q10之类。