2012年的夏天,阳光炽热地烘烤着郑州这座繁华的城市。m.mankewenxue.cc我终于通过自己的努力,成为了涉外五星级酒店大堂酒吧的正式领班。我身着笔挺的制服,眼神中透着对新工作的期待和兴奋。
大堂酒吧是酒店的一个重要社交场所,来自世界各地的客人在这里汇聚。我深知自己的责任重大,我每天都以最饱满的热情迎接每一位客人。我那亲切的笑容和周到的服务,很快就让我在客人和同事中赢得了不错的口碑。但是最近发生在酒店的两件事情让我觉得人心叵测。
第一件事发生在西餐厅。在我工作的酒店里,西餐厅一直是生意兴隆的地方,而魏经理负责西餐厅的日常管理工作。有一天,我在大堂偶然听到两位客人的小声交谈。
“你看这发票开得有点奇怪啊,我们就点了这么点东西,怎么金额这么高?”一位外国客人皱着眉头说道。
“也许是算错了?不过这是五星级酒店,不应该啊。”另一位客人回应道。
我心中一动,我知道这可能是个严重的问题。我不动声色地开始留意西餐厅的发票情况。经过几天的暗中观察,我发现魏经理似乎经常在没有正常消费的情况下开具发票,而且总是趁着工作人员忙碌的时候偷偷操作。
我觉得这件事情必须要向上级汇报,但我也知道没有确凿的证据不能轻易指控。于是,我开始悄悄地收集证据。我与西餐厅的一位服务员小李交上了朋友,小李是个老实本分的人。
我试探性地问小李:“你有没有觉得魏经理开的发票有点奇怪啊?”
小李看了看四周,小声地说:“顾领班,其实我也有点怀疑。有几次我看到他给一些没有消费很多的客人开高额发票,我也不知道他在干嘛。”
我说:“这可不行,这是损害酒店利益的行为。你能不能帮我留意一下,要是有什么确切的情况就告诉我。”
小李犹豫了一下,然后点了点头:“好的,顾领班,我也觉得这种行为不道德。”
过了几天,小李找到了我,他说:“顾领班,我今天看到魏经理又在开那种奇怪的发票了。他把一些没有消费酒水的账单上也开了酒水的发票。”
我知道时机到了,我带着小李去找酒店的总经理。
总经理听闻后非常重视,立即展开了全面调查。在证据确凿的情况下,魏经理被当场质问。
总经理严肃地说:“魏经理,有人举报你偷开酒店发票,这是怎么回事?”
魏经理脸色煞白,但还试图狡辩:“总经理,这是误会,我可能是不小心算错了。”
我站出来说:“魏经理,我们已经有证据了。小李都看到你多次在没有酒水消费的账单上开酒水发票了。”
魏经理顿时语塞,低下了头。
最终,魏经理因为偷开酒店发票,严重违反酒店规定被开除了。这件事情在酒店内部引起了轩然大波,大家都没有想到一向看似稳重的魏经理会做出这样的事情。
这件事情给酒店的员工们敲响了警钟。首先,诚信是做人做事的基本准则,无论职位高低,一旦失去诚信,必然会受到惩罚。对于酒店来说,这也是一个管理上的教训,需要加强财务监管,防止类似事件再次发生。对于我来说,我明白了在工作中要保持敏锐的观察力,敢于维护正义,不能对不正当的行为视而不见。
第二件事情发生在大堂礼宾部。大堂礼宾部有一位门童叫阿强,他是一个性格内向但很勤劳的小伙子。我经常和他打招呼,觉得他虽然话不多,但工作很认真。有一次他还邀请我去他住的地方请我吃饭。一切都感觉他是个很好的男孩。然而,在魏经理事件后的不久,我发现阿强有些不对劲。
阿强原本总是早早地来到酒店,整理好自己的仪容仪表后就开始工作。可是现在,他经常迟到,而且整个人看起来精神恍惚。有一次,我看到阿强在大堂角落里发呆,眼睛里满是血丝。嘴里还不停地唠叨着什么。
我走过去关心地问:“阿强,你怎么了?是不是身体不舒服啊?”
阿强摇了摇头,勉强挤出一丝笑容说:“顾领班,没事的,可能是没休息好。”
我觉得事情没那么简单,但阿强不愿意多说,我也不好再追问。
一天,酒店门口来了一辆豪车,车上下来一位趾高气昂的客人。这位客人因为门童开门稍微慢了一点,就开始破口大骂。阿强本来就状态不好,被这么一骂,突然情绪失控。
他瞪大了眼睛,对着客人吼道:“你凭什么骂人!你以为你有钱就了不起啊!”