我这个大堂吧领班，身材挺拔，面容清秀，眼神中透着机灵和沉稳。我每天的工作就是确保酒吧的正常运营，满足客人的需求，处理各种突发情况。
一天晚上，大堂酒吧里客人不少。我像往常一样在酒吧里巡视着。突然，一阵吵闹声打破了酒吧原本的宁静。我赶忙朝着声音的源头走去。原来是两位男性客人发生了争执。
其中一位是个外国客人，看起来像是来自欧洲，身材高大，满脸通红，正用蹩脚的中文对着另一位中国客人叫嚷着：“You are liar!（你是个骗子）”中国客人也不甘示弱，站起身来，提高了音量：“你说什么呢？我怎么骗你了？”
我急忙走上前去，脸上带着微笑，用英语对外国客人说道：“Sir, what happened? caldown, please.（先生，发生了什么事？请冷静一下。）”外国客人看到我，像是找到了倾诉对象，指着中国客人说道：“he told that this wine is very special in china, but it tastes just so - so.（他告诉我这种酒在中国很特别，但是尝起来很一般。）”
中国客人皱着眉头反驳道：“这酒在中国就是很有名的，是你不懂欣赏。”两人又要争吵起来。
我赶忙举起双手，示意两人先不要激动。我转身对中国客人说道：“先生，我知道您是想分享我们中国的美酒文化给外国友人。不过每个人的口味确实不同，可能他不太习惯这种酒的风味。”然后我又对外国客人说：“Sir, different people have different tastes. And this wine has a long history in china. ybe you can try it a few re tis, and you will find its unique char（先生，不同的人有不同的口味。这种酒在中国有着悠久的历史。也许您可以多尝试几次，就会发现它独特的魅力。）”
我接着说道：“两位今天来到我们酒吧都是为了放松和享受的，没必要因为这点小事破坏了心情。我给二位推荐一款新的酒，是我们酒吧特制的鸡尾酒，融合了东西方的口味，相信你们都会喜欢的。”
外国客人听了我的话，情绪稍微缓和了一些，说道：“okay, let''s try it.（好吧，我们试试。）”中国客人也点了点头。我迅速让调酒师调制了两杯特制鸡尾酒，送到两位客人面前。我看着两位客人品尝着鸡尾酒，互相交流着感受，刚才的紧张气氛一扫而空，我也松了一口气。
在另一个夜晚，大堂酒吧里灯光昏暗，客人也逐渐多了起来。我在吧台附近整理着酒水单，突然，我注意到一个角落里的情况有些不对劲。
有一位男客人，穿着打扮看似很阔绰，正和一个年轻女子在窃窃私语。女子穿着暴露，眼神游离，并不像是正常的客人关系。我心中起了疑，我不动声色地走近一些，听到男子小声对女子说：“你跟我上楼，我会给你很多钱的。”女子娇笑着回答：“那你可不能骗我哦。”
我意识到这可能是一起招嫖事件，这在酒店里是绝对不允许发生的。
我思索片刻后，走到那名男客人身边，礼貌地说道：“先生，打扰您一下。我们酒店今晚有一个特别的活动，是关于葡萄酒品鉴的，我看您像是很懂酒的人，想邀请您参加。”男客人被我的突然出现吓了一跳，有些不耐烦地说：“我没兴趣，你走开。”
我依旧面带微笑，声音稍微提高了一点说：“先生，这个活动是我们酒店专门为像您这样的贵宾准备的，而且还有专业的品酒师讲解，机会难得哦。”我一边说，一边向旁边的服务员使了个眼色。服务员会意，走过来对女子说：“小姐，我们这里不允许单独逗留，如果您没有其他消费需求的话，请您离开。”
女子有些慌张，看了一眼男客人，男客人向她使了个眼色让她先走。女子便匆匆离开了。男客人这时有些生气地对我说：“你这是什么意思？”
我微笑着说：“先生，我们酒店是涉外五星级酒店，有着严格的管理规定。我们希望为每一位客人提供一个健康、文明的环境。希望您能理解。”男客人听了我的话，知道自己的行为被识破了，脸色有些尴尬