左云起这时才明白，什么叫做一本正经的胡说八道，明明是肖风生为了取出手机，才把冰袋划破的，但方之文硬是说成了是店家的问题，义正言辞。
“这。。。”店长似乎有些为难，看样子店长认为，方之文是准备找人算账“要不然您看看，我们给你什么样的赔偿您才满意”。
“你放心，我什么都不会做，只是简单问两个问题”方之文说道。
店长犹豫了一下，走到了后面，从后面走出了一位男青年，看起来十分担心。
“那个，您这单，是我配的”青年支支吾吾的说道。
“你在搭配我这单的时候，流程都是什么？”
“流程？”青年似乎没有想到方之文会问这样的问题“就是把冰淇淋和蛋糕装到盒子里，然后放进袋子里，交给外卖员”。
“就这样？期间你一直都在看着袋子，没有离开过吗？”
“没有”青年摇了摇头“因为这个冰淇淋都是现做的，从冰柜里面拿出来很容易就会化，我们店里是有规定的，冰淇淋，雪糕一类的食物从冰柜拿出来，到交到外卖员手中，是不能超过三分钟的”。
“那这个冰袋你有印象吗？是你放的吗？”
“这。。。不是我放的”青年说道“我不知道这个冰袋”。
“不知道？”
“是这样的，客人”店长走了过来“像是牛奶，酸奶这一类的饮品，我们会使用冰袋冰镇，但是冰淇淋的话，我们都会直接放到保温箱里”。
店长让方之文走到门口，去看送外卖的车。
“你看，我们家的外卖员都是自家的，不是平台的，车上是搭配有冰箱的，因为冰袋制冷不均匀，并且很容易就化掉，时间不够长，所以我们配送的时候都是使用冰箱的”店长解释道。
“也就是说，我的这一单，理应是不会出现冰袋的，是吗？”方之文说道。
“是的，所以。。。”店长也有些困惑“并且你看，我们店里是有监控的，刚才我去看了一下，我们那个店员的确没有往袋子里面放冰袋。。。”
“那配送这单的外卖员是谁，你知道吗？”方之文接着问道。
“这。。。”店长看了一眼那个青年。
“因为那天，店里优惠活动，线上有满减，线下有赠品，所以那天人还是挺多的，当时我就看到有外卖员返回，就把外卖都拿到台子上，然后我就去忙别的去了，至于是谁送的我就。。。”
“你们店里不是有监控吗，不能看到是谁拿走外卖的吗？”
“这。。。监控室从上面照下去的，都穿着一样的工作服，带着一样的头盔，所以应该看不出来”店长说道“不过我想起来了，那天的外卖，就是那个时段，我们收到了好多的差评，都说是冰淇淋已经化了又冻上的，形状非常难看”。
“原来如此”方之文点了点头，看了一眼左云起。
左云起一副状况外的样子。
“好了，没事了”方之文又走了进去“给我来一份冰淇淋全家桶，一个大份的水果捞，带走”。