，加了保费把重疾的种类，在此之前，这个客户的保额和所交保费相比，保额低于总保费。做了两次升级后，保费又增加了，这个客户算了一下，说总保费会比保额多十五万以上。客户觉得不划算。
这个客户在说能不能退保，这个业务员和林丽说不知道怎么和客户说。林丽说如果客户不是一直揪着这个问题，就忽略就好了。说不定客户只是发一下牢骚，过几天就忘记了。除非是很较真的客户，一直在问这个事情，表现出来坚持想要退保的情况，才去积极处理。
这个业务员觉得也是。她最近都有些避开这个客户，在想怎么解决这个异议处理。她觉得有些烦躁。
林丽安慰她，正常的，不用太纠结，现在的客户可能受到网上一些自媒体的观点的影响，导致对这个终身保障的重疾险表现出不满和怀疑。
这业务员说她的这个客户太龟毛，意外险也说要换成消费型，说网上的博主说消费险比较好，不要买返还型，不划算。这个业务员去年给她做了一份消费险，但是按照他们公司的做单要求，是要双录做单的，好麻烦。这个业务员已经五十多岁了，做事情就怕麻烦，不想操心。
林丽建议她可以换成公司平台上的另外一款可以在线投保的互联网产品，那个不需要录单，也不用录音录像，客户自己在线操作投保就好了。
这个客户说她怎么没想到呢，这个在线投保就简单多了，不需要到第二年还要记得客户的到期时间，提醒客户续保。